O marketing na área da saúde vai muito além da promoção de serviços: trata-se de construir confiança, fortalecer a credibilidade e gerar impacto positivo na vida dos pacientes.
Para médicos, enfermeiros, biomédicos, esteticistas, e demais profissionais da área, estar presente no ambiente digital e se comunicar com clareza é parte essencial da atuação nos dias de hoje.
Mas como fazer isso com ética, estratégia e eficiência? Neste artigo, a Utilidades Clínicas compartilha dicas práticas de marketing para profissionais de saúde, respeitando as normas do CFM, CFF, COREN, CREFITO e outras entidades reguladoras.
Por que investir em marketing na área da saúde?
A busca por profissionais de saúde, hoje, começa no Google. Pacientes querem entender quem está por trás do jaleco, como funcionam os tratamentos e o que esperar de uma consulta ou procedimento.
O marketing, quando feito com responsabilidade, permite que o profissional:
- Reforce sua autoridade na especialidade
- Atraia pacientes que realmente se identificam com seu perfil
- Construa uma relação de confiança antes mesmo da consulta
- Eduque a população com conteúdos úteis e confiáveis
- Mantenha uma comunicação clara, acessível e ética
Se você ainda não investe na sua presença digital, está deixando de fortalecer sua imagem profissional e de alcançar pessoas que precisam dos seus cuidados. Veja a seguir, dicas práticas de como usar o marketing ao seu favor e se posicionar como referência na sua área da saúde.
Dica 1: Tenha um posicionamento claro e verdadeiro
Antes de criar um site ou perfil profissional, é essencial ter clareza sobre quem você é como profissional, qual o seu propósito e com quem deseja se comunicar.
Pergunte-se:
- Qual é a minha especialidade e como me diferencio?
- Qual linguagem meu público entende e valoriza?
- Quais valores quero transmitir em cada ponto de contato?
Seu marketing começa no seu posicionamento. Ele deve guiar sua comunicação visual, verbal e institucional, da bio do Instagram à identidade do consultório.
Dica 2: Construa sua presença digital com estratégia
Estar no ambiente digital é essencial, mas estar com propósito é ainda mais importante. Para isso:
Crie um perfil profissional nas redes sociais
- Use Instagram, LinkedIn e até TikTok (dependendo do seu público) para:
- Compartilhar informações de forma acessível
- Mostrar bastidores e humanizar sua atuação
- Responder dúvidas frequentes com linguagem clara
- Educar e engajar com ética
Evite jargões técnicos e foque no conteúdo de valor. Lembre-se: seu público nem sempre é da área da saúde.
Tenha um site profissional
Seu site deve conter:
- Apresentação sobre você
- Serviços e especialidades oferecidos
- Localização e formas de agendamento
- Conteúdo educativo em blog (ótimo para SEO!)
- Canal de contato claro
Lembre-se que um bom site é seu cartão de visitas 24 horas.
Dica 3: Produza conteúdo informativo e confiável
O marketing de conteúdo é uma das formas mais eficazes de gerar valor. Como profissional da saúde, você tem a chance de usar seu conhecimento para informar e orientar com responsabilidade.
Crie conteúdos ricos sobre saúde
- Prevenção de doenças
- Cuidados diários com a saúde
- Explicações sobre exames e tratamentos
- Mitos e verdades
- Dicas para o dia a dia do paciente
Utilize formatos variados para divulgar seu conhecimento
- Textos em blog
- Carrosséis e reels nas redes sociais
- E-books e guias rápidos
- Vídeos curtos explicativos
Mas atenção: não ofereça diagnósticos ou prescrição de tratamentos em canais públicos. Sempre respeite os limites legais da sua profissão.
Dica 4: Use o Google Meu Negócio a seu favor
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita e estratégica para profissionais da saúde que atuam com atendimento presencial.
Ele permite que seu nome apareça nas buscas com:
- Endereço do consultório ou clínica
- Horário de funcionamento
- Fotos do ambiente
- Telefone e link de agendamento
- Avaliações de pacientes (com ética e sem incentivo)
Uma ficha bem preenchida aumenta a visibilidade local e transmite mais segurança a quem busca por um profissional de confiança.
Dica 5: Cuide da sua marca pessoal
Sua marca pessoal não está apenas no seu logo, mas na forma como você se apresenta, fala, responde mensagens e lida com os pacientes.
Pequenas ações fortalecem sua imagem:
- Ter um padrão visual consistente nas redes
- Investir em fotos profissionais
- Usar uniforme adequado
- Responder com cordialidade e agilidade
- Ter uma assinatura de e-mail com seus dados corretos
Lembre-se: você é a principal representante do seu trabalho. Sua imagem comunica.
Dica 6: Acompanhe os resultados com métricas
Não adianta publicar conteúdos sem avaliar o impacto. Para isso, acompanhe:
- Engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos)
- Crescimento de seguidores ou visitas ao site
- Agendamentos vindos do marketing digital
- Feedbacks dos pacientes
Com esses dados, você consegue ajustar sua comunicação e focar no que realmente traz retorno.
Dica 7: Respeite as normas dos conselhos de classe
O marketing na saúde é regulado por normas específicas. Cada profissão possui diretrizes que precisam ser seguidas. Entre os pontos mais importantes:
- É proibido prometer resultados ou cura
- Não se pode expor pacientes sem autorização por escrito
- Evite termos sensacionalistas como “o melhor”, “o único que faz”, “garantido”
- Publicidade deve ser informativa, ética e sem autopromoção exagerada
Verifique sempre o manual de publicidade do seu conselho de classe, como o do CFM, COREN, CREFITO, entre outros.
Dica bônus: Marketing também é relacionamento
A fidelização começa no primeiro contato. Além do marketing digital, invista em:
- Atendimento humanizado
- Ambientes organizados e acolhedores
- Pós-consulta eficiente (envio de orientações e lembretes)
- Educação continuada (workshops, lives, eventos)
- Parcerias com outros profissionais da área
A experiência do paciente gera recomendações orgânicas, o famoso “boca a boca”, que ainda é um dos meios mais eficazes de crescimento.
Conclusão
Marketing na saúde é, acima de tudo, uma extensão do cuidado. Ele deve ser feito com verdade, estratégia e responsabilidade, sempre colocando o paciente no centro da comunicação.
Com as dicas que você viu aqui, é possível fortalecer sua presença no mercado, educar seu público e construir uma reputação sólida, humana e ética.
A Utilidades Clínicas apoia profissionais e instituições em todas as frentes da saúde, com soluções, produtos e conteúdos pensados para quem cuida de vidas. Juntos, seguimos construindo uma saúde mais acessível, eficiente e confiável.
Fontes consultadas:
- Fontes consultadas – com links
- Conselho Federal de Medicina (CFM) – Manual de Publicidade Médica
Disponível em: https://portal.cfm.org.br/images/stories/banners/manual_publicidade.pdf
- Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) – Resolução n° 564/2017
Disponível em: http://www.cofen.gov.br/resolucao-cofen-no-5642017_59145.html
- CREFITO – Resolução nº 424/2013 sobre Publicidade e Propaganda
Disponível em: https://www.crefito10.org.br/resolucao-crefito-n-424-2013/
- Ministério da Saúde – Estratégias de Comunicação em Saúde
Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/comunicacao-em-saude/
- Sebrae – Marketing Digital para Profissionais Liberais
Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/artigos/marketing-digital-para-profissionais-liberais
* O conteúdo é de responsabilidade dos respectivos autores, portanto, profissionais de saúde devem ser sempre consultados.
